Этапы внедрения CRM-системы на предприятии

Внедрение CRM-системы позволяет снизить затраты на службу поддержки, модернизацию качества обслуживания, повышение удовлетворенности клиента, увеличение количества последующих покупок. Этапы внедрения CRM должны осуществляться в определенной последовательности.

Что такое СRM-система и зачем она нужна на предприятии

CRM система представляет собой определенную стратегию ведения бизнеса компании, направленную на исследование и понимание потребностей существующих и возможных клиентов.

СRM система – это компьютерная программа, состоящая из набора специализированных приложений, функций и инструментов, которые интегрированы в единую корпоративную информационную среду предприятия и имеют единую бизнес-логику.

Инфо

Информативно о компьютерных технологиях. Различные материалы относительно компьютерного железа, софта (программ) и сетевых технологий. При полном или частичном копировании информации - прямая ссылка на сайт (We-it.net) обязательна.