Обслуживание компьютеров (ИТ аутсорсинг): что это такое

Любой офис невозможно представить без компьютеров или ноутбуков. Однако бывает так, что у фирмы нет штатного системного администратора или программиста, который бы отвечал за работу техники. Тогда на помощь может прийти такая услуга, как IT-аутсорсинг. Разберемся, что это такое.

 

Говоря простым языком, it аутсорсинг представляет собой комплексное обслуживание компьютерной техники со стороны привлеченной компании. Оно осуществляется на основании заключенного договора.

В зависимости от характера деятельности фирмы, количества компьютеров, находящихся в ее распоряжении, помощь может быть предоставлена по нескольким направлениям. В первую очередь, это ремонт, техническое обслуживание, диагностика устройств. Такие действия могут выполняться с согласованной с заказчиком периодичностью. Кроме того, специалисты осуществляют такие действия:

• установку операционных систем, других необходимых программ;
• чистку компьютеров от вирусов;
• настройку интернета;
• восстановление поврежденных данных.

Если на предприятии достаточно много компьютерной техники ее можно объединить в единую локальную сеть. IT-аутсорсинг предусматривает и такую услугу.

Можно выделить несколько преимуществ сотрудничества с профессионалами на договорных началах. Во-первых, нет необходимости держать в штате специалиста соответствующего профиля и выплачивать ему зарплату. Во-вторых, компьютерное обслуживание осуществляется по мере возникновения потребности в этом.

Если с компьютером возникли проблемы, профессионал оперативно осуществит выезд к клиенту. При этом предоставляется гарантия на выполненные работы.

Специалисты, осуществляющие компьютерное обслуживание, помогут выбрать для заказчика необходимую технику исходя из имеющегося бюджета и набора поставленных задач. Сказанное касается и периферийных устройств (принтеров, сканеров и так далее).

Профессиональная помощь станет гарантией бесперебойной, исправной работы техники. А это, в свою очередь, положительно сказывается на деятельности клиента в целом.